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PetHealthTracker
Perguntas frequentes
Sobre assinatura, conta e lembretes do PetHealthTracker.
Como restauro minha compra?
Em Ajustes, toque no card do seu plano e em Restaurar compras, usando o mesmo ID Apple da assinatura. O Plus acompanha o seu ID Apple, então funciona em qualquer iPhone com ele.
Como cancelo a assinatura?
Em Ajustes, toque em Gerenciar assinatura no card do plano, ou vá em Ajustes do iPhone › seu nome › Assinaturas. Você continua no Plus até o fim do período já pago.
Como peço reembolso?
Quem decide os reembolsos é a Apple. No app, vá em Ajustes › Ajuda e feedback › Pedir reembolso, que abre o pedido direto na Apple.
O que acontece com meus pets se eu sair do Plus?
Você escolhe um pet para continuar ativo. Os outros ficam congelados: dá para ver tudo, mas eles saem da tela inicial e do calendário e param de lembrar. Nada é apagado, e todos voltam quando você assinar de novo.
O app funciona sem internet?
Sim. Tudo fica salvo no iPhone e sincroniza com a sua conta quando a conexão voltar.
Os lembretes não estão chegando.
Confira se as notificações do PetHealthTracker estão ligadas em Ajustes do iPhone › Notificações. Se estiverem desligadas, o app também avisa em Ajustes › Notificações.
Como excluo minha conta?
Em Ajustes › Conta › Excluir conta. Isso apaga os seus dados e os dos seus pets. A assinatura é cancelada à parte, na Apple.
Quer saber o que fazemos com os seus dados?
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